NetSource.SLA predstavlja središnji dio poslovne strategije naše tvrtke. SLA skup usluga sastoji se iz nekoliko kategorija usluga usmjerenih na savjetovanje, planiranje, projektiranje, implementaciju i održavanje informacijskih sustava.
Service Level Agreement skup usluga je prvenstveno namijenjena onim tvrtkama čije poslovanje zahtijeva visoku razinu dostupnosti informacijskih i komunikacijskih tehnologija.
Obzirom na sve aktivnosti koje NetSource.SLA skup usluga uključuje, korisniku se jamči:
Kroz "LogiNet Services Document" te "LogiNet Project Document" dokumentaciju stvaraju se duboke analize te prijedlozi koraka u razvojnom ciklusu svakog informacijskog sustava.
Prijedlozi se u teoriji i praksi temelje na nekoliko tehnoloških razina i rješenja koje naša tvrtka nudi svojim korisnicima:
O pojedinostima možete doznati u poglavljima dostupnim na ponuđenim poveznicama.
Temeljeno na bogatom teoretskom i praktičnom znanju gradimo nove ili unapređujemo postojeće informacijske sustave kako bi zadovoljili rastuće potrebe svojih korisnika.
Pri tome ključnu ulogu čini upravo iskustvo naših djelatnika u mnogobrojnim realiziranim projektima u malim i srednje velikim tvrtkama/sustavima.
Koncept otvorenih sustava temelj je NetSource.SLA planiranja jer stvaranje zatvorenog sustava dugoročno može bitno ograničiti njegovu funkcionalnost i upotrebljivost.
Svaki plan i projekt sustava detaljno se prati kroz prije spominjani "LogiNet Project Document" skup dokumenata.
Tehnička i logistička podrška radu informacijskog sustava 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu s kontinuiranim praćenjem "krvne slike" sustava.
Ugovornim korisnicima vrši se kontinuirani nadzor rada svih vitalnih dijelova informacijskog sustava, koji podrazumijeva mrežne poslužitelje, radna mjesta - računala, komunikacijsku infrastrukturu i perifernu opremu. Sva komunikacija prema korisniku ostvaruje se primjenom najviših sigurnosnih protokola i mehanizama, bilo putem dediciranih linkova prema korisniku ili putem Interneta kao komunikacijskog medija.
Zahvaljujući dugogodišnjem poznavanju i primjeni naprednih tehnologija, čest je slučaj da je naš tim za tehničku podršku svjestan nastalih funkcionalnih problema i prije nego ih sam korisnik uoči. Sustav ranog upozorenja koji se temelji na automatiziranim dojavama putem e-maila i sms poruka osigurava brzu reakciju naše tvrtke, a sve u cilju osiguranja kontinuiteta poslovnih procesa unutar korisnikova informacijskog sustava.
Povrh toga, u dogovoru s korisnikom vrše se i eventualne modifikacije sustava u smislu proširivanja broja usluga koje sustav pruža, povezivanja s drugim sustavima, itd.
Kroz svakodnevni se i osobni kontakt vrši transparentna edukacija djelatnika tvrtke korisnika, kako bi se i na taj način mogli iskoristiti najveći mogući potencijali sustava uz najmanji mogući rizik po njegovu stabilnost i općenito sigurnost.
Ukratko, LogiNet NetSource.SLA Business Continuity pokriva slijedeće aktivnosti:
Sve dodatne informacije o NetSource.SLA uslugama možete dobiti izravnim telefonskim pozivom (051/580-800) ili osobnim kontaktom u našem uredu - Rijeka, Pomerio 18.
